행동경제학에 대한 이해 (편의성과 저항성, 가치강화, 사회적 영향력, 시간의 근접성, 자기 효능감 강화, 행동자극)

행동경제학을 이해하기 위해서는 행동경제학을 활용한 마케팅 전략을 공부해야 한다.

물건을 잘 팔기 위해는 경제학 전략 중 행동경제학분야를 마케팅에 많이 접목시킨다. 그중 마케팅 전략으로 많이 사용하는 6가지에 대해 알아보려고 한다. 

 

1. 편의성과 저항성

2. 가치강화

3. 사회적 영향력

4. 시간의 근접성

5. 자기 효능감 강화

6. 행동자극

위의 6가지와 같이 행동경제학을 활용한 마케팅 전략은 소비자들의 심리적, 감정적 요인을 고려해서 제품이나 서비스를 홍보하고, 소비자들의 선택을 유도하는 데 유용한 도구로 활용될 수 있다. 위의 6가지 마케팅전략을 자세히 살펴보자.

 

 

1. 편의성과 저항성

편의성과 저항성은 소비자가 제품이나 서비스를 선택할 때 중요한 요소 중 하나이다. 예를 들어, 휴대전화의 디자인은 편의성과 저항성을 고려하여 개발된다.

A. 편의성

휴대전화의 편의성은 사용자가 쉽게 사용할 수 있는 기능과 인터페이스로써 측정된다. 예를 들어, 터치스크린을 갖춘 휴대전화는 사용자가 앱을 쉽게 찾고 실행할 수 있으며, 편리한 메뉴 구조와 사용자 정의 가능한 설정은 사용자 경험을 더 발전시킨다.

B. 저항성

휴대전화의 저항성은 사용자가 잘못된 조작으로 인해 발생할 수 있는 문제를 최소화하는 것을 의미한다. 예를 들어, 방수나 내구성이 뛰어난 재질을 사용하여 휴대전화를 보호하는 것은 사용자가 물에 닿거나 떨어뜨렸을 때 발생할 수 있는 손상을 방지한다. 또한, 강화된 보안 기능을 갖춘 휴대전화는 사용자의 개인정보를 보호하여 해킹이나 데이터 유출로부터 사용자를 보호한다.

 

따라서 편의성과 저항성을 고려하여 개발된 휴대전화는 사용자들에게 높은 만족도와 편리함을 제공하며, 사용자들의 선택을 유도하는데 효과적이다. 이러한 제품은 소비자들의 일상적인 의사결정에 큰 영향을 미치며, 마케팅 전략에 있어서도 강력한 차별화 요소로 활용될 수 있다.

 

2. 가치강화

가치 강화는 제품이나 서비스의 가치를 높이는 전략으로, 소비자들이 해당 제품이나 서비스를 더욱 매력적으로 인식하게 하는 것을 의미한다.

A. 첨단 기술과 혁신적인 성분

화장품 회사는 최신 기술과 혁신적인 성분을 사용하여 제품의 효능을 향상한다. 예를 들어, 피부 재생에 도움을 주는 성분이나 미백 효과를 강화하는 성분을 추가하여 제품의 가치를 높인다.

B. 자연 친화적인 성분과 생산 과정

화장품 회사는 환경 친화적인 성분을 사용하고 친환경적인 생산 과정을 도입하여 제품의 가치를 강화한다. 소비자들은 자연스럽고 안전한 성분을 선호하며, 이에 대한 요구가 지속적으로 높아지고 있다.

C. 브랜드 스토리텔링과 체험

화장품 브랜드는 제품의 가치를 강화하기 위해 브랜드 스토리텔링을 활용한다. 브랜드가 전하는 이야기와 가치를 통해 소비자들에게 감정적인 연결고리를 형성하고, 제품을 체험하는 과정을 통해 소비자들의 경험을 강화한다. 화장품의 스토리텔링과 일치하는 연예인을 홍보모델로 삼아, 고객들의 마음을 움직여 고객을 늘린다.

D. 고객 경험과 서비스

화장품 브랜드는 고객 경험을 개선하고 서비스를 제공하여 제품의 가치를 높인다. 예를 들어, 고객 맞춤형 상담 서비스를 제공하거나, 제품 사용 방법에 대한 교육을 제공하여 고객들이 제품을 최대한 활용할 수 있도록 도와준다.

 

이러한 전략들을 통해 화장품 브랜드는 제품의 가치를 높여 소비자들에게 더욱 매력적으로 다가갈 수 있으며, 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있다.

 

3. 사회적 영향력

사회적 영향력은 사람들이 주변 사람들의 의견이나 행동에 영향을 받는 현상을 의미한다. 이를 통해 제품이나 서비스를 홍보하고 소비자들의 선택을 유도하는 다양한 전략을 구사할 수 있다. 예를 들어, 음식 배달 앱에서는 사회적 영향력을 활용하여 사용자들을 유도하는 전략을 사용할 수 있다.

A. 리뷰와 평점

음식 배달 앱은 사용자들이 주문한 음식에 대한 리뷰와 평점을 남길 수 있도록 유도한다. 이러한 리뷰와 평점은 다른 사용자들이 음식을 선택하는 데 중요한 기준이 될 수 있기 때문에 음식 배달 앱은 사용자들로부터 긍정적인 리뷰와 평점을 유도하고, 이를 통해 다른 사용자들의 선택을 영향을 미칠 수 있다.

B. 소셜 미디어 공유

음식 배달 앱은 주문한 음식을 소셜 미디어에 공유할 수 있는 기능을 제공한다. 사용자들은 자신이 주문한 음식을 SNS에 공유하고, 친구들과의 소셜 미디어 네트워크를 통해 다른 사용자들에게 영향을 미칠 수 있다. 이러한 공유는 음식 배달 앱의 사용을 증가시키고, 브랜드 인지도를 높일 수 있다.

C. 추천 프로그램과 보상

음식 배달 앱은 추천 프로그램을 통해 사용자들에게 보상을 제공한다. 사용자들은 친구나 가족을 음식 배달 앱에 초대하고, 추천 링크를 공유하여 새로운 사용자를 유도할 수 있다. 이러한 추천 프로그램은 사회적 네트워크를 통해 새로운 사용자를 확보하고, 기존 사용자들의 활동을 증가시키는데 도움이 된다.

D. 사회적 캠페인과 기부

음식 배달 앱은 사회적 캠페인을 통해 사용자들을 유도할 수 있다. 예를 들어, 특정 기간 동안 주문한 음식의 일부 수익을 기부하거나, 사회적 이슈에 관련된 캠페인을 진행함으로써 사용자들에게 긍정적인 이미지를 전달할 수 있다. 이러한 사회적 캠페인은 사용자들의 선택에 영향을 미치고, 브랜드의 사회적 책임감을 강조하는 데 도움이 된다.

위와 같은 전략들을 통해 음식 배달 앱은 사회적 영향력을 활용하여 사용자들을 유도하고, 브랜드 인지도를 높이며, 시장 점유율을 확대할 수 있다.

 

4. 시간의 근접성

시간의 근접성은 소비자들이 즉각적이고 즉시적인 보상을 선호하는 경향을 의미한다. 이를 이해하고 상품이나 서비스를 제공할 때 이를 고려하여 마케팅 전략을 구상할 수 있다. 예를 들어, 온라인 스트리밍 서비스는 시간의 근접성을 고려하여 사용자들에게 즉시적인 보상을 제공한다.

A. 즉각적인 시청

온라인 스트리밍 서비스는 사용자들이 원하는 콘텐츠를 즉시적으로 시청할 수 있도록 한다. 사용자들은 별도의 다운로드 과정 없이 스트리밍 서비스를 통해 즉시 영상을 시청할 수 있으며, 이는 사용자들이 원하는 콘텐츠를 즉시적으로 이용할 수 있도록 한다. 최근 틱톡이나, 유튜브 쇼츠가 이와 같은 예이다.

B. 신속한 검색과 발견

온라인 스트리밍 서비스는 사용자들이 원하는 콘텐츠를 빠르게 검색하고 발견할 수 있도록 한다. 사용자들은 키워드 검색이나 추천 알고리즘을 통해 다양한 콘텐츠를 신속하게 찾을 수 있으며, 이는 사용자들이 콘텐츠를 빠르게 발견하여 시청할 수 있도록 한다. 다들 유튜브에서 자신이 검색한 것과 관련된 영상이 뜨는 것을 경험했을 것이다.

C. 다양한 장소와 장치에서의 이용

온라인 스트리밍 서비스는 사용자들이 언제 어디서나 다양한 장소와 장치를 통해 콘텐츠를 시청할 수 있도록 한다. 사용자들은 스마트폰, 태블릿, 노트북, 스마트 TV 등 다양한 장치를 통해 온라인 스트리밍 서비스를 이용할 수 있으며, 이는 사용자들이 필요한 시간과 장소에서 콘텐츠를 즉시적으로 이용할 수 있도록 한다.

D. 개인화된 경험

온라인 스트리밍 서비스는 사용자들의 개인적인 취향과 관심사를 고려하여 콘텐츠를 추천하고 제공한다. 사용자들은 개인화된 추천 알고리즘을 통해 자신에게 맞는 콘텐츠를 신속하게 발견할 수 있으며, 이는 사용자들이 즉각적이고 개인화된 보상을 느낄 수 있도록 한다.

 

위와 같은 전략들을 통해 온라인 스트리밍 서비스는 사용자들에게 즉시적인 보상을 제공하여 시간의 근접성을 고려한 효과적인 마케팅 전략을 구상할 수 있다. 사용자들은 즉시적이고 편리한 서비스를 경험하며, 이는 사용자들의 만족도를 높이고 서비스 이용률을 증가시키는 데 도움이 된다.

 

5. 자기 효능감 강화

자기 효능감 강화는 개인이 자신의 능력과 능동성에 대한 자신감을 높이는 것을 의미한다. 이를 이해하고 제품이나 서비스를 제공할 때 이를 고려하여 마케팅 전략을 구상할 수 있다. 예를 들어, 피트니스 앱은 자기 효능감 강화를 위한 다양한 전략을 사용한다.

A. 개인화된 운동 계획

피트니스 앱은 사용자들의 목표와 신체 상태에 맞춘 개인화된 운동 계획을 제공한다. 사용자들은 앱을 통해 자신에게 맞는 운동 프로그램을 설정하고, 개인 트레이너처럼 운동을 지도받을 수 있으며, 이는 사용자들이 자신의 운동 능력을 향상하고 목표를 달성하는데 도움이 된다.

B. 진행 상황 추적과 피드백

피트니스 앱은 사용자들의 운동 진행 상황을 실시간으로 추적하고, 피드백을 제공한다. 사용자들은 자신의 운동 성과를 확인하고, 개선할 부분을 파악할 수 있으며, 이는 사용자들의 자기 효능감을 높이는 데 도움이 된다.

C. 사용자 간의 경쟁과 협력

피트니스 앱은 사용자들 간의 경쟁과 협력을 도모한다. 사용자들은 친구나 가족과 함께 운동 목표를 공유하고, 서로의 운동 결과를 비교하며, 이는 사용자들이 서로에게 영감을 주고 자신의 운동 능력을 높이는 데 도움이 된다.

D. 성취감과 보상

피트니스 앱은 사용자들에게 운동 성취감과 보상을 제공한다. 사용자들은 운동을 완료하고 목표를 달성할 때마다 성취감을 느끼고, 보상을 받을 수 있으며, 이는 사용자들의 자기 효능감을 높이는 데 도움이 된다.

 

위와 같은 전략들을 통해 피트니스 앱은 사용자들의 자기 효능감을 강화하고, 운동을 지속적으로 이어나가는데 도움을 준다. 사용자들은 자신의 능력을 높이고 목표를 달성하는 데 성취감을 느끼며, 이는 앱의 사용률을 높이고 충성도를 높이는 데 도움이 된다.

 

6. 행동자극

행동자극은 소비자들이 특정 행동을 취하도록 유도하는 전략을 의미한다. 이를 이해하고 제품이나 서비스를 제공할 때 이를 고려하여 마케팅 전략을 구상할 수 있다. 예를 들어, 음식 배달 앱은 행동자극을 위한 다양한 전략을 사용한다.

A. 할인 쿠폰 및 프로모션

음식 배달 앱은 사용자들에게 할인 쿠폰이나 프로모션을 제공하여 주문을 유도한다. 사용자들은 특별한 혜택을 받기 위해 주문을 즉시 하게 되며, 이는 주문을 촉진하는데 도움이 된다.

B. 시간제한 프로모션

음식 배달 앱은 특정 시간 동안에만 유효한 할인 프로모션을 제공한다. 사용자들은 시간이 제한되어 있기 때문에 빠르게 주문을 결정하게 되며, 이는 사용자들의 행동을 촉진하는데 도움이 된다.

C. 최소 주문 금액에 대한 혜택

음식 배달 앱은 최소 주문 금액을 설정하여 무료 배송이나 추가 할인 혜택을 제공한다. 사용자들은 최소 주문 금액을 채우기 위해 다른 상품을 추가로 주문하게 되며, 이는 주문 금액을 증가시키는데 도움이 된다.

D. 포인트 시스템

음식 배달 앱은 사용자들에게 주문할 때마다 포인트를 적립하고, 이를 통해 할인 혜택이나 보상을 제공합니다. 사용자들은 포인트를 모으기 위해 주문을 계속하게 되며, 이는 사용자들의 주문 횟수를 촉진하는데 도움이 된다.

 

위와 같은 전략들을 통해 음식 배달 앱은 사용자들의 주문 행동을 유도하고, 서비스 이용률을 증가시키며, 매출을 증대시키는데 도움이 된다. 사용자들은 특별한 혜택이나 보상을 받기 위해 빠르게 주문을 결정하게 되며, 이는 앱의 사용률을 높이는 데 도움이 된다.